A Amis trabalha com prata 925/950 e semijoias, selecionadas com cuidado e atenção à qualidade. Para garantir transparência, nossa política de garantia funciona da seguinte forma:
⸻
💍 Garantia para Prata 925 / 950
As peças em prata 925/950 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do material, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Essa garantia cobre exclusivamente:
• Defeito de fabricação relacionado ao material (prata)
A garantia não cobre:
• Escurecimento natural da prata (processo normal do material)
• Quebra por mau uso
• Amassados, arranhões ou danos causados por impacto
• Perda de pedras ou partes por uso inadequado
💡 A prata é um metal nobre e pode escurecer com o tempo, o que não caracteriza defeito. A limpeza adequada devolve o brilho original da peça.
⸻
✨ Garantia para Semijoias
As semijoias possuem garantia de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente para defeitos de fabricação.
Essa garantia não cobre:
• Mau uso
• Desgaste natural do banho
• Contato com água, perfumes, cremes, álcool ou produtos químicos
• Quebra, arranhões ou danos causados pelo uso inadequado
• Alterações causadas por suor excessivo ou acidez da pele
⚠️ O cuidado correto é essencial para a durabilidade das semijoias.
⸻
📦 Condições para troca ou avaliação
Para que a garantia seja válida:
• A peça deve estar sem sinais de mau uso
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado
• A peça passará por análise antes da aprovação da garantia
Caso seja constatado defeito de fabricação, a Amis realizará a troca ou reparo da peça, conforme disponibilidade.
⸻
📲 Atendimento
Para solicitar avaliação de garantia, entre em contato pelo WhatsApp, informando:
• Número do pedido
• Fotos ou vídeos da peça
• Descrição do ocorrido
⸻
A Amis preza pela transparência, cuidado e responsabilidade em cada etapa, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes 🤍